Generelle vilkår
Artikel 1 – Definitioner
I disse betingelser menes med:
• Fortrydelsesfrist: den periode, inden for hvilken forbrugeren kan udnytte sin fortrydelsesret
• Forbruger: en fysisk person, der ikke handler i erhvervsmæssig sammenhæng
• Dag: kalenderdag
• Fjernsalgsaftale: aftale indgået via fjernkommunikation
• Fortrydelsesret: retten til at træde tilbage fra aftalen inden for den angivne frist
• Virksomhed: den juridiske enhed, der driver virksomheden bag varemærket
Artikel 2 – Virksomhedsinformation
• Varemærke: Senza
• Virksomhed: Bond Establishment
• E-mail: info@senzaharmoni.com
• Hjemmeside: senzaharmoni.com
Senza er et varemærke, der drives af Bond Establishment.
Artikel 3 – Anvendelighed
Disse betingelser gælder for alle tilbud, ordrer og aftaler mellem virksomheden og forbrugeren.
Artikel 4 – Tilbuddet
• Alle tilbud er uforpligtende og kan ændres
• Produktbilleder er illustrative og kan afvige en smule fra virkeligheden
• Fejl i pris eller produktinformation er ikke bindende
Vigtigt:
• Priser inkluderer ikke told, importmoms eller andre gebyrer
• Disse betales af kunden ved levering
Artikel 5 – Aftale
Aftalen træder i kraft, når kunden afgiver en ordre, og denne bekræftes.
Virksomheden forbeholder sig retten til at:
• afvise ordrer
• stille yderligere krav ved mistanke om risiko
Artikel 6 – Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelsen.
Betingelser:
• Produktet skal være ubrugt
• Original emballage skal være intakt
• Retur skal anmeldes via e-mail
Efter anmeldelse har du 14 dage til at returnere produktet.
Artikel 7 – Returudgifter
• Returfragt betales af kunden
• Tilbagebetaling sker efter modtaget og godkendt retur
Artikel 8 – Undtagelser fra fortrydelsesret
Fortrydelsesretten gælder ikke for:
• hygiejneprodukter med brudt forsegling
• specialfremstillede produkter
• produkter, der ikke kan returneres af hygiejne- eller sikkerhedsmæssige årsager
Artikel 9 – Priser & Import
• Alle priser er eksklusive told og importafgifter
• Produkter sendes fra uden for EU (oftest Kina)
• Kunden er ansvarlig for import, told og moms
Artikel 10 – Garanti
Produkter skal svare til beskrivelsen.
Garantien gælder ikke ved:
• forkert anvendelse
• egen modificering
• normal slitage
Artikel 11 – Levering
• Behandlingstid: 1–3 arbejdsdage
• Leveringstid: 5–12 arbejdsdage
I visse tilfælde kan leveringen tage længere tid afhængigt af international fragt
Vigtigt:
• Leverancer sker direkte fra internationale leverandører
• Forsinkelser kan opstå uden for vores kontrol
• Kunden er ansvarlig for importomkostninger
Artikel 12 – Annullering
• Ordrer kan annulleres inden for 24 timer
• Derefter kan ordren ikke stoppes
Artikel 13 – Defekte produkter
Ved defekt vare:
• kontakt support med foto og ordrenummer
• vi tilbyder erstatning eller tilbagebetaling
Artikel 14 – Returnering & Tilbagebetaling
• Returnering skal godkendes først
• Produktet skal være i original stand
• Tilbagebetaling sker efter kontrol
Artikel 15 – Betaling
• Betaling sker via tilgængelige betalingsmetoder
• Ved mistanke om bedrageri kan ordre afvises eller stoppes
Artikel 16 – Ansvar
Virksomheden er ikke ansvarlig for:
• forsinkelser uden for vores kontrol
• indirekte skader
Artikel 17 – Tvister
• Gældende lov bestemmes ud fra relevant jurisdiktion
• Virksomheden forbeholder sig retten til at afgøre jurisdiktion
Disse brugsbetingelser og eventuelle separate aftaler, hvorigennem vi leverer tjenester til dig, skal reguleres af og fortolkes i overensstemmelse med nederlandsk lov.