Allmänna villkor
Artikel 1 – Definitioner
I dessa villkor avses med:
• Ångerfrist: den period inom vilken konsumenten kan utnyttja sin ångerrätt
• Konsument: en fysisk person som inte handlar i näringsverksamhet
• Dag: kalenderdag
• Distansavtal: avtal som ingås via distanskommunikation
• Ångerrätt: rätten att frånträda avtalet inom angiven tid
• Företag: den juridiska enhet som driver verksamheten bakom varumärket
Artikel 2 – Företagsinformation
• Varumärke: Senza
• Företag: Bond Establishment
• E-post: info@senzaharmoni.com
• Webbplats: senzaharmoni.com
Senza är ett varumärke som drivs av Bond Establishment.
Artikel 3 – Tillämplighet
Dessa villkor gäller för alla erbjudanden, beställningar och avtal mellan företaget och konsumenten.
Artikel 4 – Erbjudandet
• Alla erbjudanden är icke-bindande och kan ändras
• Produktbilder är illustrativa och kan skilja sig något från verkligheten
• Fel i pris eller produktinformation är inte bindande
Viktigt:
• Priser inkluderar inte tull, importmoms eller andra avgifter
• Dessa betalas av kunden vid leverans
Artikel 5 – Avtal
Avtalet träder i kraft när kunden genomför en beställning och denna bekräftas.
Företaget förbehåller sig rätten att:
• neka beställningar
• ställa ytterligare krav vid misstanke om risk
Artikel 6 – Ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter mottagande.
Villkor:
• Produkten ska vara oanvänd
• Originalförpackning ska vara kvar
• Retur ska anmälas via e-post
Efter anmälan har du 14 dagar på dig att returnera produkten.
Artikel 7 – Returkostnader
• Returfrakt betalas av kunden
• Återbetalning sker efter mottagen och godkänd retur
Artikel 8 – Undantag från ångerrätt
Ångerrätten gäller inte för:
• hygienprodukter med bruten försegling
• specialanpassade produkter
• produkter som inte kan returneras av hygien- eller säkerhetsskäl
Artikel 9 – Priser & Import
• Alla priser är exklusive tull och importavgifter
• Produkter skickas från utanför EU (oftast Kina)
• Kunden är ansvarig för import, tull och moms
Artikel 10 – Garanti
Produkter ska motsvara beskrivningen.
Garantin gäller inte vid:
• felaktig användning
• egen modifiering
• normalt slitage
Artikel 11 – Leverans
• Behandlingstid: 1–3 arbetsdagar
• Leveranstid: 5–12 arbetsdagar
I vissa fall kan leveransen ta längre tid beroende på internationell frakt
Viktigt:
• Leveranser sker direkt från internationella leverantörer
• Förseningar kan uppstå utanför vår kontroll
• Kunden ansvarar för importkostnader
Artikel 12 – Avbeställning
• Beställningar kan avbokas inom 24 timmar
• Därefter kan beställningen inte stoppas
Artikel 13 – Defekta produkter
Vid felaktig vara:
• kontakta support med foto och ordernummer
• vi erbjuder ersättning eller återbetalning
Artikel 14 – Returer & Återbetalning
• Retur måste godkännas först
• Produkten måste vara i originalskick
• Återbetalning sker efter kontroll
Artikel 15 – Betalning
• Betalning sker via tillgängliga betalmetoder
• Vid misstanke om bedrägeri kan order nekas eller stoppas
Artikel 16 – Ansvar
Företaget ansvarar inte för:
• förseningar utanför vår kontroll
• indirekta skador
Artikel 17 – Tvister
• Tillämplig lag bestäms utifrån relevant jurisdiktion
• Företaget förbehåller sig rätten att avgöra jurisdiktion
Dessa användarvillkor och eventuella separata avtal som vi ingår med dig ska regleras av och tolkas i enlighet med nederländsk lag.