Opći uvjeti poslovanja
Članak 1. – Definicije
U ovim uvjetima:
• Razdoblje odustajanja: razdoblje unutar kojeg potrošač može iskoristiti svoje pravo na odustajanje
• Potrošač: fizička osoba koja ne djeluje u komercijalnoj djelatnosti
• Dan: kalendarski dan
• Ugovor na daljinu: ugovor sklopljen putem komunikacije na daljinu
• Pravo na odustajanje: pravo na odustajanje od ugovora u navedenom roku
• Tvrtka: pravni subjekt koji vodi poslovanje iza marke
Članak 2. – Podaci o tvrtki
• Marka: Senza
• Tvrtka: Bond Establishment
• E-pošta: info@senzaharmoni.com
• Web-mjesto: senzaharmoni.com
Senza je marka kojom upravlja Bond Establishment.
Članak 3. – Primjenjivost
Ovi uvjeti primjenjuju se na sve ponude, narudžbe i ugovore između tvrtke i potrošača.
Članak 4. – Ponuda
• Sve ponude su neobvezujuće i podložne promjenama
• Slike proizvoda su ilustrativne i mogu se neznatno razlikovati od stvarnosti
• Pogreške u cijeni ili informacijama o proizvodu nisu obvezujuće
Važno:
• Cijene ne uključuju carinu, uvozni PDV ili druge naknade
• One se plaćaju od strane kupca prilikom isporuke
Članak 5. – Ugovor
Ugovor stupa na snagu kada kupac izvrši narudžbu i ona bude potvrđena.
Tvrtka zadržava pravo:
• odbiti narudžbe
• postaviti dodatne zahtjeve u slučaju sumnje na rizik
Članak 6. – Pravo na odustajanje
Imate pravo odustati od kupnje u roku od 14 dana od primitka.
Uvjeti:
• Proizvod mora biti nekorišten
• Originalno pakiranje mora biti netaknuto
• Povrat mora biti prijavljen putem e-pošte
Nakon prijave, imate 14 dana da vratite proizvod.
Članak 7. – Troškovi povrata
• Povratnu dostavu plaća kupac
• Povrat novca vrši se nakon primljenog i odobrenog povrata
Članak 8. – Iznimke od prava na odustajanje
Pravo na odustajanje ne primjenjuje se na:
• higijenske proizvode s narušenom plombom
• proizvode izrađene po mjeri
• proizvode koji se ne mogu vratiti iz higijenskih ili sigurnosnih razloga
Članak 9. – Cijene i uvoz
• Sve cijene su bez carine i uvoznih pristojbi
• Proizvodi se šalju izvan EU (najčešće iz Kine)
• Kupac je odgovoran za uvoz, carinu i PDV
Članak 10. – Jamstvo
Proizvodi moraju odgovarati opisu.
Jamstvo ne vrijedi u slučaju:
• pogrešne uporabe
• vlastite preinake
• normalnog trošenja
Članak 11. – Dostava
• Vrijeme obrade: 1–3 radna dana
• Vrijeme dostave: 5–12 radnih dana
U nekim slučajevima, dostava može potrajati duže ovisno o međunarodnoj otpremi
Važno:
• Dostave se vrše izravno od međunarodnih dobavljača
• Kašnjenja se mogu dogoditi izvan naše kontrole
• Kupac je odgovoran za uvozne troškove
Članak 12. – Otkazivanje
• Narudžbe se mogu otkazati unutar 24 sata
• Nakon toga, narudžba se ne može zaustaviti
Članak 13. – Neispravni proizvodi
U slučaju neispravne robe:
• kontaktirajte podršku s fotografijom i brojem narudžbe
• nudimo zamjenu ili povrat novca
Članak 14. – Povrati i povrat novca
• Povrat mora biti prvo odobren
• Proizvod mora biti u originalnom stanju
• Povrat novca vrši se nakon provjere
Članak 15. – Plaćanje
• Plaćanje se vrši putem dostupnih metoda plaćanja
• U slučaju sumnje na prijevaru, narudžba se može odbiti ili zaustaviti
Članak 16. – Odgovornost
Tvrtka nije odgovorna za:
• kašnjenja izvan naše kontrole
• neizravne štete
Članak 17. – Sporovi
• Mjerodavno pravo određuje se prema relevantnoj jurisdikciji
• Tvrtka zadržava pravo određivanja jurisdikcije
Ovi uvjeti korištenja i svi zasebni ugovori koje sklapamo s vama bit će regulirani i tumačeni u skladu s nizozemskim zakonom.