Allgemeine Geschäftsbedingungen
Artikel 1 – Definitionen
In diesen Bedingungen wird verstanden unter:
• Widerrufsfrist: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann.
• Verbraucher: eine natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufs handelt.
• Tag: Kalendertag.
• Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der über Fernkommunikationsmittel geschlossen wird.
• Widerrufsrecht: das Recht, innerhalb der angegebenen Frist vom Vertrag zurückzutreten.
• Unternehmen: die juristische Person, die das Geschäft hinter der Marke betreibt.
Artikel 2 – Unternehmensinformationen
• Marke: Senza
• Unternehmen: Bond Establishment
• E-Mail: info@senzaharmoni.com
• Website: senzaharmoni.com
Senza ist eine Marke, die von Bond Establishment betrieben wird.
Artikel 3 – Anwendbarkeit
Diese Bedingungen gelten für alle Angebote, Bestellungen und Verträge zwischen dem Unternehmen und dem Verbraucher.
Artikel 4 – Das Angebot
• Alle Angebote sind unverbindlich und freibleibend.
• Produktbilder dienen der Veranschaulichung und können leicht von der Realität abweichen.
• Fehler in Preis- oder Produktinformationen sind nicht bindend.
Wichtig:
• Preise verstehen sich exklusive Zölle, Einfuhrumsatzsteuer oder anderer Gebühren.
• Diese sind vom Kunden bei Lieferung zu zahlen.
Artikel 5 – Vertrag
Der Vertrag tritt in Kraft, wenn der Kunde eine Bestellung aufgibt und diese bestätigt wird.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor:
• Bestellungen abzulehnen.
• zusätzliche Anforderungen bei Verdacht auf Risiko zu stellen.
Artikel 6 – Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu widerrufen.
Bedingungen:
• Das Produkt muss unbenutzt sein.
• Die Originalverpackung muss vorhanden sein.
• Die Rücksendung muss per E-Mail angemeldet werden.
Nach der Anmeldung haben Sie 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.
Artikel 7 – Rücksendekosten
• Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
• Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt und Genehmigung der Rücksendung.
Artikel 8 – Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
• Hygieneprodukte mit gebrochener Versiegelung.
• speziell angefertigte Produkte.
• Produkte, die aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben werden können.
Artikel 9 – Preise & Import
• Alle Preise verstehen sich exklusive Zölle und Einfuhrgebühren.
• Produkte werden von außerhalb der EU versandt (meist China).
• Der Kunde ist verantwortlich für Import, Zoll und Mehrwertsteuer.
Artikel 10 – Garantie
Produkte müssen der Beschreibung entsprechen.
Die Garantie gilt nicht bei:
• unsachgemäßem Gebrauch.
• eigener Modifikation.
• normalem Verschleiß.
Artikel 11 – Lieferung
• Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage.
• Lieferzeit: 5–12 Werktage.
In einigen Fällen kann die Lieferung aufgrund des internationalen Versands länger dauern.
Wichtig:
• Lieferungen erfolgen direkt von internationalen Lieferanten.
• Verzögerungen können außerhalb unserer Kontrolle auftreten.
• Der Kunde ist verantwortlich für die Importkosten.
Artikel 12 – Stornierung
• Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden storniert werden.
• Danach kann die Bestellung nicht mehr gestoppt werden.
Artikel 13 – Defekte Produkte
Bei fehlerhafter Ware:
• kontaktieren Sie den Support mit Foto und Bestellnummer.
• wir bieten Ersatz oder Rückerstattung.
Artikel 14 – Rücksendungen & Rückerstattung
• Die Rücksendung muss zuerst genehmigt werden.
• Das Produkt muss im Originalzustand sein.
• Die Rückerstattung erfolgt nach Überprüfung.
Artikel 15 – Zahlung
• Die Zahlung erfolgt über die verfügbaren Zahlungsmethoden.
• Bei Betrugsverdacht kann die Bestellung abgelehnt oder gestoppt werden.
Artikel 16 – Haftung
Das Unternehmen haftet nicht für:
• Verzögerungen außerhalb unserer Kontrolle.
• indirekte Schäden.
Artikel 17 – Streitigkeiten
• Das anwendbare Recht wird anhand der relevanten Gerichtsbarkeit bestimmt.
• Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Gerichtsbarkeit zu bestimmen.
Diese Nutzungsbedingungen und alle separaten Vereinbarungen, die wir mit Ihnen schließen, unterliegen dem niederländischen Recht und werden in Übereinstimmung mit diesem ausgelegt.